Délais d'expédition

La livraison standard a lieu en 2/5 jours en Italie et 3/7 jours en Europe, à calculer à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt (week-ends et jours fériés exclus).

Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation d'expédition dans lequel vous trouverez un lien sur lequel cliquer et suivre la livraison qui a lieu entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi.

Les horaires peuvent changer selon la région.

Nous vous conseillons de vérifier le lien pour être mis à jour en temps réel sur d'éventuelles modifications.

Accédez à la section «Mes commandes» pour vérifier votre envoi.

Il n'est pas possible de changer le mode de livraison de standard à express. Vous ne pouvez sélectionner le mode «livraison express» qu'au moment de la conclusion de la commande et pas plus tard.

Changement d'adresse de livraison

Vous avez passé une commande et souhaitez modifier l'adresse de livraison?

Vous pouvez le modifier et contacter le transporteur en fournissant le code de suivi pour identifier votre envoi.

Où puis-je trouver le numéro de suivi ou le numéro d'expédition?

Au moment de l'expédition, nous vous enverrons un email contenant le lien de traçabilité pour suivre la commande. En cliquant sur ce lien, vous pourrez voir le code ou le numéro d'expédition.

Comment puis-je changer l'adresse?

Simplement en cliquant ici...

Si la commande est livrée par Bartolini, vous recevrez un SMS ou un e-mail avec un code, BRTcode, avec lequel vous pourrez accéder à la section "Gérer l'avis de gauche" et modifier l'adresse de livraison

Frais de port

Pour toutes les commandes en Italie et en Europe varient en fonction de votre emplacement (le calcul est effectué lorsque vous entrez votre adresse)

Dans le cas d'un retour total de la commande, les frais de port standard vous seront remboursés (pour des raisons de produit endommagé ou non conforme) rendez-vous sur Effectuer un retour